Geleceğin Parolası: Dijital Kimlik
Uzaktan Müşteri Edinimi & Güvenlik
Okay Yıldırım - Serdar Turan
HBR Türkiye ve fraud.com’un katkılarıyla gerçekleştirdiğimiz “Dijital Kimliğin Geleceği: Finansın Yeni Altyapısı” serisinin ilk bölümüne hoş geldiniz.
Dijital bankacılık eşi benzeri görülmemiş bir hızla dönüşürken, bu değişimin merkezinde “dijital kimlik doğrulama” teknolojileri yer alıyor. Bu dönüşüm sadece teknolojik bir altyapı değişimi değil, aynı zamanda güvenliğin ve müşteri deneyiminin yeniden tanımlandığı bir süreç.
Moderatörlüğünü Dr. Sertaç Doğanay’ın üstlendiği bu özel bölümde; QNB eSolutions Genel Müdürü Okay Yıldırım ve HBR Türkiye Genel Yayın Yönetmeni Serdar Turan ile finansın geleceğini masaya yatırıyoruz.
Bu bölümde neler konuşuldu?
Uzaktan kimlik tespitinin müşteri edinim süreçlerinde yarattığı devrim,
Yüz tanıma teknolojilerinin bankacılık işlemlerine entegrasyonu ve güvenlik dengesi,
Türkiye’nin dijital kimlik yol haritası ve dünyadaki örnek modeller,
Dönüşümün finans sektörü ve iş dünyasına getireceği yeni fırsatlar.
Müşteri edinimimizin %60'ından fazlasını dijitalden gerçekleştiriyoruz.
“Bankacılıkta dijitalleşme artık bir ‘alternatif kanal’ olmaktan çıkıp ana akım haline geldi; öyle ki bugün müşteri edinimimizin %60’ından fazlasını dijitalden gerçekleştiriyoruz. NFC teknolojisi ve biyometrik doğrulamalarla, şubeye gitme zorunluluğunu ortadan kaldırarak güvenliği ve kullanıcı deneyimini optimum noktada buluşturmayı başardık. Gelecekte nakit ve fiziksel kartların yerini yüzümüzün veya biyometrik verilerimizin alacağı, tüm finansal süreçlerin ‘önce dijital’ yaklaşımıyla kurgulandığı, güvenliğin teknolojiyle harmanlandığı sürtünmesiz bir deneyim dünyasına doğru hızla ilerliyoruz.”
QNB eSolutions Genel Müdürü Okay Yıldırım Kimdir?
1976 Balıkesir doğumlu olan Okay Yıldırım, dijital bankacılık ve finansal teknolojiler alanında 20 yılı aşkın deneyime sahip bir iş lideridir.
Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi Maliye Bölümü’nden mezun olduktan sonra bankacılık kariyerine 2000 yılında Management Trainee (Yönetici Adayı) olarak Garanti Bankası’nda başlamıştır. Kariyeri boyunca TEB ve QNB Finansbank bünyesinde Bireysel, KOBİ ve Ticari Bankacılık, Nakit Yönetimi ve Dış Ticaret gibi kritik birimlerde üst düzey yöneticilik görevleri üstlenmiştir.
2018 yılından bu yana, QNB Finansbank’ın dijital dönüşüm iştiraki olan QNB eSolutions‘ın (eski adıyla QNB eFinans) Genel Müdürlüğü görevini yürütmektedir. Aynı zamanda QNB Finansbank bünyesinde “Tüzel Dijital Dönüşüm” ve “Dijital Köprü” platformlarının liderliğini yaparak KOBİ’lerin dijitalleşme süreçlerine öncülük etmektedir.
eSolutions Genel Müdürü, QNB
Dijital kimlik artık hayatımızın merkezinde yer alıyor, ancak toplumdaki okuryazarlık seviyesi henüz arzuladığımız noktada değil.
“Tüketici olarak artık ‘akışkan beklentilere’ sahibiz; tek tuşla taksi çağırabildiğimiz bir dünyada, finansal işlemleri de aynı kolaylıkla yapmayı talep ediyoruz. Burada kritik olan, güvenlik ve sürtünmesiz deneyim arasındaki o hassas dengeyi kurabilmek. Medya olarak bize düşen görev ise sadece dolandırıcılık veya korku senaryolarına odaklanmak değil, bu teknolojilerin yarattığı değeri ve güven unsurunu topluma doğru anlatmak; çünkü uzun vadede kolaylık ve sağlanan fayda, güvenlik endişelerine her zaman galip gelecektir.”
HBR Türkiye Genel Yayın Yönetmeni Serdar Turan Kimdir?
Türkiye’nin önde gelen iş ve teknoloji yayıncılarından biri olan Serdar Turan, Harvard Business Review (HBR) Türkiye’nin Genel Yayın Yönetmenliği görevini yürütmektedir.
Gazetecilik ve yayıncılık kariyerine teknoloji basınıyla başlayan Turan, uzun yıllar boyunca dijital dönüşüm, inovasyon, yeni nesil liderlik ve strateji konularında derinleşmiştir. HBR Türkiye bünyesinde ürettiği içerikler, yönettiği paneller ve gerçekleştirdiği röportajlarla iş dünyasının entelektüel gündemini belirleyen isimlerin başında gelmektedir.
Genel Yayın Yönetmeni, HBR Türkiye
Teknolojiyi sadece korku senaryolarıyla değil, sağladığı fayda ve alınması gereken önlemlerle birlikte anlatarak toplumsal bir 'dijital okuryazarlık' inşa etmektir.
“Pandemi ile birlikte dijitalleşme sürecinde 10 yılda alacağımız yolu birkaç yılda katettik. Kendi deneyimlerimde de görüyorum ki; havalimanlarında pasaport sırası beklemek yerine yüz tanıma ile geçebilmek gibi ‘konfor’ sunan teknolojiler, kullanıcı alışkanlıklarını kökten değiştiriyor. Ancak yapay zeka ve deepfake gibi risklerin arttığı bu dönemde, medya ve iletişimciler olarak bize düşen en büyük sorumluluk; teknolojiyi sadece korku senaryolarıyla değil, sağladığı fayda ve alınması gereken önlemlerle birlikte anlatarak toplumsal bir ‘dijital okuryazarlık’ inşa etmektir.”
Teknoloji ve Sürdürülebilirlik İletişimcisi: Dr. Sertaç Doğanay Kimdir?
Tıp doktoru unvanına sahip olan Sertaç Doğanay, kariyerini iletişim, teknoloji ve akademi üçgeninde şekillendirmiş çok yönlü bir profesyoneldir. Uzun yıllar ilaç sektöründe ve kurumsal hayatta yöneticilik yaptıktan sonra, uzmanlığını teknoloji ve sürdürülebilirlik iletişimi alanına taşımıştır.
Sosyal medyanın ve dijital trendlerin iş dünyasına etkileri üzerine akademik çalışmalar yapan ve çeşitli üniversitelerde dersler veren Doğanay, aynı zamanda Türkiye’nin en etkili “LinkedIn Top Voice” isimlerinden biridir. Teknoloji trendlerini, yapay zekayı ve dijital dönüşümü geniş kitleler için anlaşılır kılan içerikleri ve moderatörlüğünü üstlendiği profesyonel etkinliklerle tanınmaktadır.
Teknoloji ve Sürdürülebilirlik İletişimcisi
Başarı Hikayelerimiz
300 Bin+
Aktif Müşteri
%97 Müşteri memnuniyeti oranı ile ihtiyaca uygun, etkili ve ekonomik çözümler sunuyoruz.
1 Milyar+
Finansal İşlem
Her ay 1 milyardan fazla işlem için altyapı, çözüm ve destek sağlıyoruz.
25 Yıl+
Tecrübe
Altyapı, Siber güvenlik, Fraud Tespit ve Ar-Ge alanlarında köklü bir deneyime sahibiz.
Stratejik
Veri Merkezleri
İstanbul, Ankara, İzmir veri merkezlerimizle kesintisiz altyapı hizmetleri sunuyoruz.
7/24
Destek
Her an ulaşılabilir destek ve operasyon merkezlerimizle her zaman yanınızdayız.
Referanslarımız
Servis Altyapımız
1999 yılından bu yana uzman ve sertifikalı mühendislerden oluşan profesyonel ekibimizle sizlere kesintisiz ve yüksek kaliteli hizmet sunmaktan gurur duyuyoruz. Altyapımızdan hizmet alan, 300,000’den fazla alan adı, 300,000+ eposta , 50,000’den fazla web uygulaması ve 2,000’den fazla sunucu ile güçlü bir hizmet ağı sunuyoruz.
Sunduğumuz tüm bulut hizmetleri, sizin için tamamen özelleştirilmiş, Private Cloud (Özel Bulut) altyapısıyla teslim edilir. Bu özel çözümler sayesinde işletmenizin tam ihtiyaçlarına uygun olarak yüksek güvenlik, esneklik, ölçeklenebilirlik ve erişilebilirlik elde edersiniz. Verileriniz en üst seviyede korunur ve sadece yetkili kişiler tarafından erişilebilir. Kesintisiz hizmet sunan yedekli sistemlerimizle her an, her yerde işinizi sürdürebilmenin rahatlığını yaşarsınız. 7/24 profesyonel destek ekibimiz ise her an yanınızda ve herhangi bir sorunla karşılaştığınızda anında yardımcı olmak için hazırdır.
Kurumunuza tahsis edilen bu bulut servisler standart olarak aşağıdaki özellikleri içerir.
Yüksek Erişilebilirlik ve Yük Dengeleme
Maksimum verimliliği sağlamak ve sistem arızalarından kaynaklanabilecek herhangi bir kesintiyi önlemek amacıyla platformumuz Yüksek Erişilebilirlik ve Yük Dengeleme hizmeti sunar. Bu hizmet, ağ veya uygulama trafiğini farklı sunuculara dağıtan bir mimariden oluşur. Sistemimiz sürekli olarak hizmetlerin sağlığını kontrol eder, gerektiğinde bunların erişilebilir olmasını sağlayarak ve yükü etkili bir şekilde dengeleyerek olası uygulama veya ağ aşırı yüklenmelerini önler.
Günlük Yedekleme
Bu özellik, günlük veri yedeklemeleri oluşturarak, kazara yapılan değişiklikler veya silinmelere karşı verilerinizi korur. Bu günlük snapshot yedeklemeler, verilerinizin belirli bir zaman noktasındaki kopyalarını kapsar ve son 14 gün içindeki herhangi bir önceki sürüme geri dönmenize olanak sağlar.
Felaket Kurtarma
Veri kaybına veya kısmi/tam sistem kapanmasına yol açabilecek felaket durumlarında, Ankara KKB uzak ikincil Veri Merkezimiz üzerinden Felaket Kurtarma çözümü sunuyoruz. Bu, otomatik yedeklemeler, veri replikasyonu ve tüm uygulama yığını için ikincil konuma geçiş işlemlerini içerir. Felaket Kurtarma sitesi, donanım veya yazılım hataları sırasında ve felaket durumlarında hizmet sürekliliğini sağlar.
%99.9 Hizmet Sürekliliği Garantisi
Kesintisiz hizmet, operasyonlarınız için hayati önem taşır. Bu garanti, hizmetinizin çalışır durumda kalmasını sağlar ve herhangi bir beklenmeyen kesinti durumunda, servislerinizi hızlı bir şekilde tekrar çalışır hale getirir
Ağ Güvenliği
Tarafınıza sağladığımız tüm servisler için güvenlik duvarı (Firewall), Saldırı Önleme ve Tespit Sistemi (IPS/IDS), ve DDoS koruması sağlıyoruz . Bu katmanlar siber tehditlere karşı proaktif önlemler almak ve olası saldırılara karşı etkin koruma sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Güvenlik duvarı, yetkisiz erişimleri engelleyerek ağ trafiğinizi filtreler; IPS/IDS sistemleri, ağınızı sürekli izleyerek potansiyel tehditleri tespit eder ve gerektiğinde önlem alır; DDoS koruması ise, hedefli saldırıları tanıyarak kötü niyetli trafiği engeller ve hizmetlerin kesintisiz sürdürülmesini sağlar.
Site to Site VPN ve IP Sec Desteği
Ağ güvenliğinizi en üst düzeye çıkarmak için Site to Site VPN ve IP Sec desteği sunuyoruz. Bu çözümler, farklı ağlar arasında güvenli ve şifreli bağlantılar kurarak, veri iletişimi sırasında yüksek seviyede güvenlik sağlar. Site to Site VPN, iki farklı lokasyon arasında güvenli bir ağ bağlantısı oluştururken, IP Sec ise bu bağlantının verilerini şifreleyerek korur.
DevOps Pro Yönetilen Hizmetler
Kubernetes as a Service (KaaS) ortamınızdaki namespace'ler içinde bulunan container'larınız için uçtan uca yönetim ve DevOps danışmanlık hizmetleri sunar. Hizmet kapsamında, Kubernetes kümelerinizin kurulumu, yapılandırılması ve sürekli denetlenmesi yer alır. Container orkestrasyonunun yanı sıra, CI/CD pipeline'larının tasarımı, entegrasyonu ve optimize edilmesini içerir. Uzman ekibimiz, uygulama izleme, log yönetimi, performans optimizasyonu ve otomatik ölçeklendirme süreçlerini yönetir. Ayrıca, güvenlik politikalarının uygulanması, yedekleme ve felaket kurtarma planlarının oluşturulmasıyla ilgili danışmanlık sağlar. Helm ve YAML betik dosyaları ile uygulama dağıtım süreçlerini standartlaştırır ve otomatikleştirmenize yardımcı olur, operasyonel verimliliğinizi artırırız.
