Başarı Hikayesi: Fibabanka
Yeni Müşteri Kabul Süreci Optimizasyonu: Gelişmiş Güvenlik için Biyometrik Çözümlerden Yararlanma
Bulut KYC Ürünümüzü Keşfedin
Tüm Mevzuatlarla Uyumlu, Gelişmiş Özelliklerle Donatılmış Bulut KYC Çözümümüze Göz Atın.
Udentify uygulaması, Fibabanka’ya yeni müşteri kabul sürecini geliştirmek için güçlü bir araç sağlayarak hem güvenliği hem de verimliliği önemli ölçüde artırdı. Artan yeni müşteri kabul oranları, gelişmiş kimlik doğrulama hassasiyeti ve iyileştirilmiş müşteri memnuniyeti de dahil olmak üzere elde edilen olumlu sonuçlar, gelişmiş dijital ilk müşteri kabul teknolojilerinin benimsenmesinin değerini göstermektedir. Bu sonuçlar, müşteri kabul ve dolandırıcılık yönetimi sistemlerini güçlendirmek isteyen diğer kuruluşlar için ikna edici bir örnek teşkil ediyor.
Fibabanka’da, Udentify’ın dijital müşteri kabul çözümünün uygulanması, yeni müşteri deneyimimizi tamamen dönüştürdü.
Gelişmiş yapay zeka destekli kimlik doğrulama ve sorunsuz uzaktan katılım özellikleriyle, güvenliği artırırken yeni müşteri katılım sürecini önemli ölçüde hızlandırdık. Müşterilerimiz, evlerinin rahatlığında hesap açmanın ve bankacılık hizmetlerine erişmenin rahatlığından çok memnunlar. Biyometrik teknolojileri ve NFC’yi entegre ederek kimlik doğrulama sürecini basitleştirdik ve müşterilerimize daha verimli ve güvenli bir şekilde hizmet vermemizi sağladık.
Geleneksel yöntemlerle karşılaştırıldığında, bu yeni teknoloji bizi rakiplerimizin önüne geçiriyor ve yenilikçi çözümlerden yararlanmaya adanmış ileri görüşlü bir banka olarak itibarımızı pekiştiriyor. Bu teknolojik gelişme sadece bekleme sürelerini azaltarak müşteri memnuniyetini arttırmakla kalmıyor, aynı zamanda en yeni çözümleri benimseme konusundaki kararlılığımızı göstererek bizi diğer bankalardan farklılaştırıyor. Fibabanka olarak, müşteri memnuniyetini artırmaya ve finans sektöründeki teknolojik gelişmelerin ön saflarındaki yerimizi korumaya kararlıyız.
Verimlilik Direktörü, Fibabanka
Gelişmiş ve esnek teknoloji platformumuzla, Udentify dijital yeni müşteri kabul çözümünün entegre edilmesi sayesinde, Fibabanka artık müşterilerimize sorunsuz, zahmetsiz ve kullanıcı dostu bir yeni müşteri kabul süreci sunabiliyor.
Sorunsuz entegrasyon, süreçlerimizi optimize etmemizi sağladı ve bu da yeni müşteri kabul sürelerinde önemli bir azalmaya neden oldu. Müşterilerimiz artık ilk katılım süreçlerini evlerinin rahatlığında 12 dakikanın altında bir sürede tamamlayabiliyor ve bu da %83’lük olağanüstü bir müşteri memnuniyeti yüzdesi ile sonuçlanıyor. Bu kolaylık ve verimlilik düzeyi bizi diğer bankalardan ayırıyor ve Fibabanka’yı dijital bankacılık inovasyonunda bir lider olarak konumlandırıyor.
BT Direktörü, Fibabanka
Başarı Hikayelerimiz
300 Bin+
Aktif Müşteri
%97 Müşteri memnuniyeti oranı ile ihtiyaca uygun, etkili ve ekonomik çözümler sunuyoruz.
1 Milyar+
Finansal İşlem
Her ay 1 milyardan fazla işlem için altyapı, çözüm ve destek sağlıyoruz.
25 Yıl+
Tecrübe
Altyapı, Siber güvenlik, Fraud Tespit ve Ar-Ge alanlarında köklü bir deneyime sahibiz.
Stratejik
Veri Merkezleri
İstanbul, Ankara, İzmir veri merkezlerimizle kesintisiz altyapı hizmetleri sunuyoruz.
7/24
Destek
Her an ulaşılabilir destek ve operasyon merkezlerimizle her zaman yanınızdayız.
Referanslarımız
Servis Altyapımız
1999 yılından bu yana uzman ve sertifikalı mühendislerden oluşan profesyonel ekibimizle sizlere kesintisiz ve yüksek kaliteli hizmet sunmaktan gurur duyuyoruz. Altyapımızdan hizmet alan, 300,000’den fazla alan adı, 300,000+ eposta , 50,000’den fazla web uygulaması ve 2,000’den fazla sunucu ile güçlü bir hizmet ağı sunuyoruz.
Sunduğumuz tüm bulut hizmetleri, sizin için tamamen özelleştirilmiş, Private Cloud (Özel Bulut) altyapısıyla teslim edilir. Bu özel çözümler sayesinde işletmenizin tam ihtiyaçlarına uygun olarak yüksek güvenlik, esneklik, ölçeklenebilirlik ve erişilebilirlik elde edersiniz. Verileriniz en üst seviyede korunur ve sadece yetkili kişiler tarafından erişilebilir. Kesintisiz hizmet sunan yedekli sistemlerimizle her an, her yerde işinizi sürdürebilmenin rahatlığını yaşarsınız. 7/24 profesyonel destek ekibimiz ise her an yanınızda ve herhangi bir sorunla karşılaştığınızda anında yardımcı olmak için hazırdır.
Kurumunuza tahsis edilen bu bulut servisler standart olarak aşağıdaki özellikleri içerir.
Yüksek Erişilebilirlik ve Yük Dengeleme
Maksimum verimliliği sağlamak ve sistem arızalarından kaynaklanabilecek herhangi bir kesintiyi önlemek amacıyla platformumuz Yüksek Erişilebilirlik ve Yük Dengeleme hizmeti sunar. Bu hizmet, ağ veya uygulama trafiğini farklı sunuculara dağıtan bir mimariden oluşur. Sistemimiz sürekli olarak hizmetlerin sağlığını kontrol eder, gerektiğinde bunların erişilebilir olmasını sağlayarak ve yükü etkili bir şekilde dengeleyerek olası uygulama veya ağ aşırı yüklenmelerini önler.
Günlük Yedekleme
Bu özellik, günlük veri yedeklemeleri oluşturarak, kazara yapılan değişiklikler veya silinmelere karşı verilerinizi korur. Bu günlük snapshot yedeklemeler, verilerinizin belirli bir zaman noktasındaki kopyalarını kapsar ve son 14 gün içindeki herhangi bir önceki sürüme geri dönmenize olanak sağlar.
Felaket Kurtarma
Veri kaybına veya kısmi/tam sistem kapanmasına yol açabilecek felaket durumlarında, Ankara KKB uzak ikincil Veri Merkezimiz üzerinden Felaket Kurtarma çözümü sunuyoruz. Bu, otomatik yedeklemeler, veri replikasyonu ve tüm uygulama yığını için ikincil konuma geçiş işlemlerini içerir. Felaket Kurtarma sitesi, donanım veya yazılım hataları sırasında ve felaket durumlarında hizmet sürekliliğini sağlar.
%99.9 Hizmet Sürekliliği Garantisi
Kesintisiz hizmet, operasyonlarınız için hayati önem taşır. Bu garanti, hizmetinizin çalışır durumda kalmasını sağlar ve herhangi bir beklenmeyen kesinti durumunda, servislerinizi hızlı bir şekilde tekrar çalışır hale getirir
Ağ Güvenliği
Tarafınıza sağladığımız tüm servisler için güvenlik duvarı (Firewall), Saldırı Önleme ve Tespit Sistemi (IPS/IDS), ve DDoS koruması sağlıyoruz . Bu katmanlar siber tehditlere karşı proaktif önlemler almak ve olası saldırılara karşı etkin koruma sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Güvenlik duvarı, yetkisiz erişimleri engelleyerek ağ trafiğinizi filtreler; IPS/IDS sistemleri, ağınızı sürekli izleyerek potansiyel tehditleri tespit eder ve gerektiğinde önlem alır; DDoS koruması ise, hedefli saldırıları tanıyarak kötü niyetli trafiği engeller ve hizmetlerin kesintisiz sürdürülmesini sağlar.
Site to Site VPN ve IP Sec Desteği
Ağ güvenliğinizi en üst düzeye çıkarmak için Site to Site VPN ve IP Sec desteği sunuyoruz. Bu çözümler, farklı ağlar arasında güvenli ve şifreli bağlantılar kurarak, veri iletişimi sırasında yüksek seviyede güvenlik sağlar. Site to Site VPN, iki farklı lokasyon arasında güvenli bir ağ bağlantısı oluştururken, IP Sec ise bu bağlantının verilerini şifreleyerek korur.
DevOps Pro Yönetilen Hizmetler
Kubernetes as a Service (KaaS) ortamınızdaki namespace'ler içinde bulunan container'larınız için uçtan uca yönetim ve DevOps danışmanlık hizmetleri sunar. Hizmet kapsamında, Kubernetes kümelerinizin kurulumu, yapılandırılması ve sürekli denetlenmesi yer alır. Container orkestrasyonunun yanı sıra, CI/CD pipeline'larının tasarımı, entegrasyonu ve optimize edilmesini içerir. Uzman ekibimiz, uygulama izleme, log yönetimi, performans optimizasyonu ve otomatik ölçeklendirme süreçlerini yönetir. Ayrıca, güvenlik politikalarının uygulanması, yedekleme ve felaket kurtarma planlarının oluşturulmasıyla ilgili danışmanlık sağlar. Helm ve YAML betik dosyaları ile uygulama dağıtım süreçlerini standartlaştırır ve otomatikleştirmenize yardımcı olur, operasyonel verimliliğinizi artırırız.
