Dijitalleşmenin hız kazandığı günümüzde, finansal hizmetlerden sigortacılığa, araç kiralamadan noter işlemlerine kadar birçok sektörde müşteri tanıma süreçleri fiziksel ortamlardan dijital platformlara taşınıyor. Bu dönüşümün merkezinde yer alan Video KYC (Görüntülü Müşteri Tanıma), uzaktan müşteri edinimi süreçlerini güvenli ve hızlı bir şekilde tamamlama imkanı sunuyor. Ancak bu teknoloji, beraberinde Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında ciddi sorumluluklar getiriyor. Video görüşmeleri sırasında toplanan hassas kişisel verilerin ve biyometrik kayıtların nasıl saklandığı, ne kadar süreyle muhafaza edildiği ve yasal süre sonunda nasıl imha edildiği, kurumlar için hem yasal bir zorunluluk hem de itibar yönetimi açısından kritik bir öneme sahiptir. Bu makalede, Video KYC süreçlerinde toplanan verilerin KVKK uyumlu arşivleme ve imha politikalarının nasıl oluşturulması gerektiğini detaylarıyla inceleyeceğiz.
Video KYC Kavramı ve Veri Saklama Süreçlerindeki Rolü
Video KYC, kurumların müşteri kimliğini uzaktan doğrulamasına olanak tanıyan bir teknolojidir. Bu süreç, yasal düzenlemelere uyumu sağlarken aynı zamanda dolandırıcılık risklerini azaltır ve müşteri deneyimini iyileştirir. Ancak bu sürecin temelini oluşturan video kayıtları, yüksek düzeyde koruma gerektiren hassas veriler içerir. Bu nedenle, veri saklama süreçlerindeki rolü, verinin yaşam döngüsü boyunca güvenliğini ve yasalara uygunluğunu sağlamaktır.
Video KYC (Görüntülü Müşteri Tanıma) Nedir?
Video KYC, “Müşterini Tanı” (Know Your Customer) prensibinin dijital bir uygulamasıdır. Müşteri temsilcisi ile potansiyel müşterinin canlı bir video görüşmesi yaparak kimlik doğrulama işlemlerini gerçekleştirdiği bir yöntemdir. Bu görüşme sırasında müşteri, kimlik belgesini (T.C. Kimlik Kartı, pasaport vb.) kameraya gösterir, belgedeki bilgiler Optik Karakter Tanıma (OCR) teknolojisi ile okunur ve müşterinin yüzü ile kimlikteki fotoğraf biyometrik olarak karşılaştırılır. Sürecin tamamı, sahteciliği önlemek amacıyla kaydedilir ve zaman damgası ile mühürlenir.
Geleneksel Müşteri Tanıma Yöntemlerinden Farkları
Geleneksel müşteri tanıma yöntemleri, genellikle müşterinin fiziksel olarak şubeye gelmesini, ıslak imza atmasını ve kimlik belgesinin fotokopisini sunmasını gerektirir. Video KYC ise bu süreci tamamen dijitalleştirerek önemli farklar yaratır.
| Özellik | Geleneksel Müşteri Tanıma | Video KYC |
|---|---|---|
| Konum | Fiziksel şube zorunluluğu | Konumdan bağımsız, tamamen uzaktan |
| Süreç Hızı | Saatler veya günler sürebilir | Dakikalar içinde tamamlanır |
| Maliyet | Operasyonel maliyetler (personel, şube giderleri) yüksektir | Daha düşük operasyonel maliyetler |
| Güvenlik | Belge sahteciliği ve insan hatası riski | Yapay zeka ve biyometrik doğrulama ile yüksek güvenlik |
| Müşteri Deneyimi | Zaman ve efor gerektirir, müşteri için yorucudur | Hızlı, kolay ve kullanıcı dostu bir deneyim sunar |
| Kayıt ve Denetim | Fiziksel evrak arşivi, denetimi zor | Tüm görüşme kayıtlı, dijital denetim izleri mevcut |
Video KYC Sürecinde Toplanan Kişisel Veri Kategorileri
Video KYC süreci, doğası gereği birçok farklı türde kişisel verinin toplanmasını zorunlu kılar. Bu verilerin her biri KVKK kapsamında özel koruma tedbirleri gerektirir.
Görüntü ve Ses Kayıtları
Müşteri ile müşteri temsilcisi arasında geçen video görüşmesinin tamamı, ses ve görüntü olarak kaydedilir. Bu kayıtlar, hem işlemin ispatı niteliğindedir hem de olası uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir.
Kimlik Belgesi Verileri (T.C. Kimlik Kartı, Pasaport vb.)
Görüşme sırasında müşterinin kameraya gösterdiği kimlik belgesinden T.C. kimlik numarası, ad, soyadı, doğum tarihi, seri numarası gibi veriler toplanır. Bu veriler, kişinin kimliğini doğrulamak için merkezi nüfus idaresi sistemleri gibi resmi kaynaklarla karşılaştırılır.
Biyometrik Veriler (Yüz Doğrulama Verileri)
Sistemin en kritik bileşenlerinden biri biyometrik veridir. Müşterinin canlı video akışındaki yüzü ile kimlik belgesindeki fotoğrafı, yapay zeka destekli algoritmalarla karşılaştırılır. Yüz geometrisi gibi veriler, KVKK kapsamında “Özel Nitelikli Kişisel Veri” olarak kabul edilir ve çok daha sıkı güvenlik önlemleri gerektirir.
Video Kayıtlarının Saklanmasının Yasal Dayanakları ve İşletmeler İçin Önemi
Video KYC kayıtlarının saklanması sadece teknik bir gereklilik değil, aynı zamanda yasal bir zorunluluktur. Özellikle bankacılık, finans ve ödeme hizmetleri gibi regüle sektörlerde faaliyet gösteren kurumlar, MASAK (Mali Suçları Araştırma Kurulu) ve BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) gibi otoritelerin belirlediği süreler boyunca bu kayıtları saklamakla yükümlüdür. Bu kayıtlar, suç gelirlerinin aklanması ve terörün finansmanıyla mücadelede önemli bir rol oynar. İşletmeler için ise bu kayıtlar, müşteri ile yapılan işlemin geçerliliğini ispatlama, olası dolandırıcılık girişimlerini soruşturma ve hukuki uyuşmazlıklarda delil sunma açısından hayati öneme sahiptir.
KVKK Çerçevesinde Video KYC Verilerinin İşlenmesi ve Saklanması
Video KYC sürecinde toplanan verilerin işlenmesi ve saklanması, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) belirlediği katı kurallara tabidir. Veri sorumlusu olan kurumlar, bu süreçleri KVKK’nın temel ilkelerine, hukuki işleme şartlarına ve veri güvenliği yükümlülüklerine tam uyumlu bir şekilde tasarlamak zorundadır.
Video Kayıtlarının Kişisel Veri ve Özel Nitelikli Kişisel Veri Olarak Değerlendirilmesi
Video KYC görüşmelerinde elde edilen tüm veriler kişisel veridir. Ancak, özellikle yüz tanıma ve doğrulama amacıyla işlenen biyometrik veriler, KVKK’nın 6. maddesi uyarınca “Özel Nitelikli Kişisel Veri” statüsündedir. Bu tür verilerin işlenmesi, kanunda belirtilen sınırlı istisnalar dışında, yalnızca ilgili kişinin “açık rızası” ile mümkündür. Bu nedenle, Video KYC sürecinin başında müşteriden bu özel nitelikli verinin işlenmesine yönelik açık ve bilgilendirmeye dayalı bir rıza alınması kritik öneme sahiptir.
KVKK Temel İlkelerinin Veri Saklama Süreçlerine Etkisi
KVKK’nın 4. maddesinde belirtilen temel ilkeler, veri saklama politikalarının ana iskeletini oluşturur.
Hukuka ve Dürüstlük Kuralına Uygun Olma
Veri saklama süreçleri, ilgili yasal mevzuatlara (MASAK, BDDK, Ticaret Kanunu vb.) ve dürüstlük kurallarına uygun olmalıdır. Veriler, müşteriye belirtilen amaçlar dışında gizlice veya yanıltıcı yöntemlerle saklanamaz.
Belirli, Açık ve Meşru Amaçlar İçin İşlenme
Video kayıtlarının hangi amaçlarla (kimlik doğrulama, yasal yükümlülük, uyuşmazlıkların çözümü vb.) saklandığı, aydınlatma metninde net bir şekilde belirtilmelidir. “Gerektiğinde kullanılır” gibi belirsiz ifadelerden kaçınılmalıdır.
İşlendikleri Amaçla Bağlantılı, Sınırlı ve Ölçülü Olma
“Veri minimizasyonu” olarak da bilinen bu ilke, sadece belirlenen amaç için gerekli olan verilerin saklanmasını gerektirir. Örneğin, kimlik doğrulama amacı tamamlandıktan sonra, yasal bir zorunluluk yoksa bazı verilerin saklanmasına devam etmek bu ilkeye aykırı olabilir.
İlgili Mevzuatta Öngörülen veya İşlendikleri Amaç İçin Gerekli Olan Süre Kadar Muhafaza Edilme
Bu ilke, veri saklama ve imha politikalarının temelini oluşturur. Veriler, ne yasal süreden daha kısa ne de gereğinden daha uzun süre saklanmalıdır. Saklama süresi sona erdiğinde, veriler derhal ve geri döndürülemez şekilde imha edilmelidir.
Açık Rıza ve Diğer Hukuki İşleme Şartlarının Değerlendirilmesi
Video KYC sürecindeki biyometrik verilerin işlenmesi için temel hukuki dayanak genellikle açık rızadır. Ancak, kimlik belgesi verileri gibi diğer kişisel veriler için “kanunlarda açıkça öngörülmesi” (örneğin, MASAK mevzuatı), “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması” veya “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” gibi diğer işleme şartları da geçerli olabilir. Kurumlar, her bir veri kategorisi için uygun hukuki dayanağı belirlemeli ve bunu kayıt altına almalıdır.
Veri Sorumlusunun Aydınlatma ve Veri Güvenliği Yükümlülükleri
Veri sorumlusu, Video KYC sürecinin başında müşteriyi açık ve anlaşılır bir dille bilgilendirmekle (aydınlatma yükümlülüğü) yükümlüdür. Bu bilgilendirmede; hangi verilerin toplanacağı, işlenme amaçları, kimlere aktarılabileceği, saklama süreleri ve müşterinin hakları gibi konular yer almalıdır. Ayrıca, toplanan bu hassas verileri yetkisiz erişime, sızıntıya ve kayba karşı korumak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almakla (veri güvenliği yükümlülüğü) sorumludur.
KVKK Uyumlu Video KYC Arşivleme Politikalarının Oluşturulması
Etkili bir Video KYC arşivleme politikası, yasal zorunlulukları, teknolojik gereksinimleri ve idari süreçleri bir araya getiren kapsamlı bir çerçeve sunmalıdır. Bu politika, verilerin yaşam döngüsü boyunca güvenli, bütünlüklü ve erişilebilir bir şekilde saklanmasını hedeflerken, aynı zamanda KVKK ilkelerine tam uyumu garanti altına almalıdır.
Veri Saklama Sürelerinin Belirlenmesi
Veri saklama süreleri, körü körüne belirlenemez. Farklı yasal dayanaklar ve kurumsal ihtiyaçlar göz önünde bulundurularak dikkatlice hesaplanmalıdır.
| Dayanak Türü | Açıklama | Örnek Saklama Süresi |
|---|---|---|
| Yasal Zorunluluklar | MASAK, BDDK, SPK gibi düzenleyici kurumların mevzuatları veya Türk Ticaret Kanunu gibi kanunlar tarafından belirlenen minimum saklama süreleridir. | MASAK ve TTK kapsamında genellikle 10 yıl |
| Zamanaşımı Süreleri | Olası bir hukuki uyuşmazlık durumunda ispat yükümlülüğü için Borçlar Kanunu’nda belirtilen genel dava zamanaşımı süreleri dikkate alınır. | Genel zamanaşımı süresi olan 10 yıl |
| Meşru Menfaat | İşletmenin dolandırıcılık analizi, iç denetim gibi meşru menfaatleri için veriyi saklama ihtiyacı. Bu süre, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemelidir. | Genellikle 1-2 yıl gibi daha kısa süreler |
Yasal Zorunluluklardan Doğan Saklama Süreleri (MASAK, BDDK, SPK Mevzuatı vb.)
Finansal kuruluşlar için 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili MASAK yönetmelikleri, müşteri tanıma kayıtlarının işlem tarihinden itibaren belirli bir süre saklanmasını zorunlu kılar. Bu süre genellikle 10 yıldır ve uyulmaması ciddi idari para cezalarına yol açabilir.
Zamanaşımı Süreleri ve İspat Yükümlülüğü
Bir müşteri ile yapılan sözleşmeden doğabilecek olası bir anlaşmazlıkta, kurumun kendini savunabilmesi ve işlemi ispatlayabilmesi için kayıtların saklanması gerekir. Türk Borçlar Kanunu’ndaki genel dava zamanaşımı süresi olan 10 yıl, bu tür durumlar için genellikle referans alınır.
Meşru Menfaat Kapsamında Saklama Sürelerinin Tespiti
Kurumun, yasal zorunluluklar ve zamanaşımı süreleri dışında, kendi operasyonel risklerini yönetmek için verileri daha kısa bir süre daha saklaması meşru menfaat kapsamında değerlendirilebilir. Ancak bu sürenin gerekçesi sağlam bir şekilde ortaya konulmalı ve “ölçülülük” ilkesine uygun olmalıdır.
Güvenli Arşivleme İçin Uygulanması Gereken Teknik Tedbirler
Video KYC verileri gibi hassas kayıtların güvenliği, en üst düzey teknolojik önlemlerle sağlanmalıdır.
Uçtan Uca Şifreleme (Veri İletimi ve Depolanması)
Veri, müşterinin cihazından kuruma iletilirken (hareket halindeki veri) ve kurumun sunucularında saklanırken (duran veri) güçlü şifreleme algoritmaları (örn: AES-256) ile korunmalıdır. Bu, yetkisiz kişilerin veriye erişmesi durumunda bile okunamaz halde olmasını sağlar.
Erişim Yetki Kontrolleri ve Yetki Matrisi
Arşivlenmiş kayıtlara kimin, ne zaman ve hangi amaçla erişebileceği katı kurallarla belirlenmelidir. “En az ayrıcalık” (least privilege) prensibi gereği, personelin sadece kendi görev tanımı için zorunlu olan verilere erişim yetkisi olmalıdır. Tüm erişim denemeleri loglanmalıdır.
Veri Bütünlüğünün Korunması (Hash Algoritmaları)
Video kayıtlarının saklama süresi boyunca değiştirilmediğinden emin olmak için SHA-256 gibi hash (özet) algoritmaları kullanılmalıdır. Kaydın ilk oluşturulduğu andaki hash değeri ile arşivdeki hash değeri periyodik olarak karşılaştırılarak veri bütünlüğü doğrulanır.
Güvenli Veri Depolama Ortamları (Bulut, On-Premise vb.)
Verilerin saklandığı ortamın fiziksel ve dijital güvenliği sağlanmalıdır. Bulut tabanlı çözümler, genellikle yüksek güvenlik standartları, coğrafi yedeklilik ve ölçeklenebilirlik avantajları sunarken; kurum içi (on-premise) çözümler, veri üzerinde tam kontrol sağlar. Seçilen ortamın ilgili güvenlik sertifikasyonlarına (ISO 27001 vb.) sahip olması önemlidir.
Arşivleme Süreçlerinde Uygulanması Gereken İdari Tedbirler
Teknik tedbirler, güçlü idari politikalarla desteklenmediğinde yetersiz kalır.
Personel Farkındalık Eğitimleri
Verilere erişimi olan tüm personele, KVKK ve bilgi güvenliği konularında düzenli eğitimler verilmelidir. Bu eğitimler, sosyal mühendislik saldırıları, oltalama (phishing) ve güvenli veri işleme prosedürleri gibi konuları kapsamalıdır.
Veri Erişim Loglarının Düzenli Olarak İzlenmesi
Arşivlenmiş kayıtlara yapılan tüm erişim denemeleri (başarılı ve başarısız) otomatik olarak kayıt altına alınmalı ve bu loglar, anomali tespiti için düzenli olarak incelenmelidir. Özellikle mesai saatleri dışındaki veya yetkisiz erişim denemeleri derhal araştırılmalıdır.
Veri Sızıntısı Müdahale Planları
Olası bir veri sızıntısı veya güvenlik ihlali durumunda atılacak adımları belirleyen bir müdahale planı önceden hazırlanmalıdır. Bu plan, ihlalin tespiti, sınırlandırılması, ilgili kişilere ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na bildirim yapılması gibi süreçleri içermelidir.
Video KYC Kayıtları İçin Veri İmha Politikaları ve Uygulamaları
Veri yaşam döngüsünün son ve en kritik adımlarından biri, saklama süresi dolan verilerin KVKK’ya uygun bir şekilde imha edilmesidir. Veri imha politikaları, kurumları gereksiz veri tutmaktan kaynaklanan risklerden korur ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesini sağlar. Bu politikalar, “saklama ve imha politikası” adı altında tek bir dokümanda birleştirilerek yönetilmelidir.
Veri İmha Yükümlülüğünün Doğduğu Durumlar
KVKK, veri imha yükümlülüğünün hangi durumlarda ortaya çıkacağını açıkça belirtmiştir.
Yasal Saklama Süresinin Sona Ermesi
Arşivleme politikasında belirlenen ve yasal zorunluluklara (MASAK, TTK vb.) dayanan maksimum saklama süresi dolduğunda, verilerin imha edilmesi zorunlu hale gelir. Örneğin, 10 yıllık yasal süre dolduysa, verinin 11. yıl saklanmaya devam etmesi KVKK ihlalidir.
Veri İşleme Amacının Ortadan Kalkması
Verinin toplanmasına neden olan meşru amaç ortadan kalktığında da imha yükümlülüğü doğar. Örneğin, sadece bir başvuru sürecini yönetmek için alınan ve başka hiçbir yasal saklama zorunluluğu olmayan bir kayıt, başvuru süreci sonuçlandığında imha edilmelidir.
İlgili Kişinin Talebi ve Yasal Şartların Oluşması
Veri sahibi, KVKK’nın 11. maddesindeki haklarını kullanarak verilerinin silinmesini talep edebilir. Eğer veriyi saklamak için daha üstün bir hukuki sebep (örneğin devam eden bir yasal zorunluluk) yoksa, kurum bu talebi yerine getirmek ve veriyi imha etmekle yükümlüdür.
KVKK’ya Uygun Veri İmha Yöntemleri
KVKK Yönetmeliği, verilerin niteliğine ve bulunduğu ortama göre uygulanabilecek üç temel imha yöntemi tanımlar.
Silme (Deletion)
Dijital ortamdaki verilerin, ilgili kullanıcılar için erişilemez ve tekrar kullanılamaz hale getirilmesidir. Bu işlem, veritabanından bir satırın silinmesi veya dosya sisteminden bir dosyanın silinmesi gibi yöntemlerle gerçekleştirilir. Ancak bu işlemin geri getirilemeyecek şekilde yapılması önemlidir.
Yok Etme (Destruction)
Verinin bulunduğu fiziksel ortamın (sabit disk, teyp, sunucu vb.) bir daha kullanılamayacak şekilde imha edilmesidir. Diskin eritilmesi, yakılması veya özel cihazlarla küçük parçalara ayrılması (degaussing/parçalama) gibi yöntemleri içerir. Bu, en kesin imha yöntemidir.
Anonim Hale Getirme (Anonymization)
Verinin, başka verilerle eşleştirilse dahi hiçbir surette kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiyle ilişkilendirilemeyecek hale getirilmesidir. Örneğin, video kaydındaki yüzlerin ve seslerin tanınmayacak şekilde bozulması ve kimlik bilgilerinin tamamen kaldırılması bu kapsama girer. Anonimleştirilmiş veri, artık kişisel veri sayılmaz.
Geri Döndürülemez İmha İçin Teknik Standartlar
Dijital verilerin basitçe “Delete” tuşuna basılarak silinmesi, geri döndürülebilir olduğu için yeterli bir imha yöntemi değildir. Geri döndürülemez imha için, verilerin üzerine anlamsız verilerin tekrar tekrar yazıldığı “güvenli silme” (secure wipe) yazılımları kullanılmalıdır. Bu tür yazılımlar, verinin fiziksel olarak yazılı olduğu disk sektörlerinin üzerine rastgele veri yazarak orijinal verinin kurtarılmasını imkansız hale getirir.
İmha Süreçlerinin Kayıt Altına Alınması ve İmha Tutanakları
Yapılan tüm imha işlemleri kayıt altına alınmalıdır. Hangi verinin, ne zaman, hangi yöntemle ve kim tarafından imha edildiğini gösteren “imha tutanakları” düzenlenmelidir. Bu tutanaklar, olası bir denetimde veya hukuki süreçte kurumun KVKK kapsamındaki imha yükümlülüğünü yerine getirdiğini ispatlaması açısından kritik delil niteliğindedir. İmha işlemleri, periyodik imha takvimine uygun olarak düzenli bir şekilde gerçekleştirilmelidir.
Video KYC Veri Yönetim Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
KVKK uyumlu bir Video KYC süreci, sadece veri toplama, saklama ve imha aşamalarından ibaret değildir. Bu sürecin bütünsel bir veri yönetimi anlayışıyla ele alınması, risklerin en aza indirilmesi ve sürdürülebilir bir uyum sağlanması için zorunludur. Süreç boyunca ilgili kişi haklarına saygı, şeffaflık ve proaktif risk yönetimi ön planda tutulmalıdır.
İlgili Kişi (Veri Sahibi) Başvurularının Yönetimi
Video KYC süreciyle verisi işlenen her müşteri, KVKK kapsamında “ilgili kişi” statüsündedir ve kanunun 11. maddesinde sayılan haklara sahiptir. Bu haklar arasında; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlendiyse buna ilişkin bilgi talep etme, verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme gibi talepler bulunur. Kurumlar, bu başvuruları etkin bir şekilde almak, yasal süre (30 gün) içinde cevaplamak ve gerekli aksiyonları almak için net bir prosedür oluşturmalıdır. Başvuruların yönetimi için özel bir e-posta adresi veya web formu gibi kanallar belirlenmeli ve bu kanallar aydınlatma metninde açıkça belirtilmelidir.
Veri İşleme Envanterinde Video KYC Süreçlerinin Detaylandırılması
Veri Sorumluları Sicil Bilgi Sistemi’ne (VERBİS) kaydı zorunlu olan kurumlar için veri işleme envanteri hazırlamak yasal bir yükümlülüktür. Bu envanterde, Video KYC süreçleri detaylı bir şekilde tanımlanmalıdır. Hangi kişisel veri kategorilerinin (kimlik, iletişim, biyometrik veri vb.) toplandığı, verilerin hangi amaçlarla işlendiği, hukuki sebebi, saklama süresi, veri aktarımı yapılıp yapılmadığı ve alınan güvenlik tedbirleri gibi bilgiler bu envanterde açıkça yer almalıdır.
Risk Analizi ve Veri Koruma Etki Değerlendirmesi (DPIA)
Video KYC süreçleri, yüksek miktarda özel nitelikli kişisel veri (biyometrik veri) içerdiği için doğası gereği yüksek risklidir. Bu nedenle, süreci devreye almadan önce veya süreçte önemli bir değişiklik yapıldığında bir Veri Koruma Etki Değerlendirmesi (Data Protection Impact Assessment – DPIA) yapılması şiddetle tavsiye edilir. DPIA, süreçle ilgili potansiyel gizlilik risklerini (örneğin, veri sızıntısı, yetkisiz erişim, deepfake saldırıları) sistematik olarak analiz etmeyi ve bu riskleri azaltmak için alınacak önlemleri belirlemeyi amaçlar.
Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar ile Çalışırken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Birçok kurum, Video KYC teknolojisini üçüncü taraf bir hizmet sağlayıcıdan temin eder. Bu durumda, hizmet sağlayıcı KVKK kapsamında “veri işleyen” konumundadır. Veri sorumlusu olan kurum, veri işleyenin de en az kendisi kadar veri güvenliği tedbirleri aldığından emin olmalıdır. Hizmet sağlayıcı ile yapılacak sözleşmeye; verilerin gizliliği, sadece talimatlar doğrultusunda işlenmesi, alt işveren kullanmama veya kullanımında onay alma, güvenlik tedbirleri ve denetim hakkı gibi KVKK uyumlu maddeler mutlaka eklenmelidir.
Güvenli ve KVKK Uyumlu Video KYC Çözümleri İçin Neden İHS Teknoloji’yi Tercih Etmelisiniz?
Video KYC süreçlerinin karmaşıklığı ve taşıdığı yasal riskler, doğru teknoloji ortağını seçmenin ne kadar kritik olduğunu ortaya koymaktadır. İHS Teknoloji, sunduğu uçtan uca çözümlerle işletmelerin bu zorlu süreci güvenli, verimli ve mevzuata tam uyumlu bir şekilde yönetmesini sağlar.
Mevzuata Tam Uyumlu Uçtan Uca Çözüm Mimarisi
Çözümlerimiz, başta KVKK olmak üzere MASAK, BDDK ve diğer sektörel düzenlemelerin getirdiği tüm teknik ve idari gereklilikler göz önünde bulundurularak tasarlanmıştır. Müşteri onayı yönetiminden güvenli veri işlemeye, zaman damgalı kayıttan yasal raporlamaya kadar tüm süreci tek bir platformda birleştiriyoruz.
Gelişmiş Şifreleme ve Veri Güvenliği Protokolleri
Verileriniz, hem iletim sırasında hem de arşivlerimizde en güncel ve güçlü şifreleme standartları ile korunur. Gelişmiş erişim kontrol mekanizmaları, veri bütünlüğü kontrolleri ve güvenli altyapımız sayesinde hassas müşteri verileriniz yetkisiz erişimlere karşı en üst düzeyde güvendedir.
Otomatikleştirilmiş ve Yapılandırılabilir Saklama ve İmha Politikaları
Platformumuz, işletmenizin tabi olduğu yasal saklama sürelerine göre otomatik veri saklama ve imha politikaları oluşturmanıza olanak tanır. Süresi dolan veriler, belirlenen kurallara göre otomatik olarak ve geri döndürülemez şekilde imha edilir, bu da manuel işlemlerden kaynaklanan insan hatası riskini ve yasal uyum risklerini ortadan kaldırır.
Detaylı Loglama ve Raporlama Yetenekleri
Sistemde gerçekleşen her işlem, yapılan her erişim denemesi ve uygulanan her politika değişikliği detaylı olarak loglanır. Bu denetim izleri, olası bir güvenlik olayının soruşturulmasını kolaylaştırır ve yasal denetimlerde kurumunuzun şeffaflığını ve hesap verebilirliğini kanıtlamanızı sağlar.
Ölçeklenebilir ve Yüksek Performanslı Altyapı
İşletmeniz büyüdükçe artan müşteri edinimi taleplerinizi karşılayabilecek esnek ve yüksek performanslı bir altyapı sunuyoruz. Bulut tabanlı mimarimiz, yoğun dönemlerde bile kesintisiz ve hızlı bir Video KYC deneyimi yaşamanızı garanti eder.
KVKK Süreçlerinde Uzman Teknik Destek ve Danışmanlık
İHS Teknoloji olarak sadece bir teknoloji sağlayıcısı değil, aynı zamanda güvenilir bir iş ortağıyız. KVKK ve diğer regülasyonlar konusunda uzman ekibimiz, süreçlerinizi tasarlarken, politikalarınızı oluştururken ve olası denetimlere hazırlanırken size teknik destek ve KVKK danışmanlığı sunar.
