Uzaktan Kimlik Tespiti Tebliği Nedir? Türkiye’de Bankaların Uyması Gereken Görüntülü Görüşme Kuralları

Dijitalleşmenin hız kazandığı günümüzde, finansal hizmetlere erişim yöntemleri de köklü bir değişim geçiriyor. Geçmişte banka hesabı açmak gibi basit bir işlem için dahi şubeye gitme zorunluluğu varken, artık bu süreçler akıllı telefonlar üzerinden dakikalar içinde tamamlanabiliyor. Bu dönüşümün merkezinde ise “Uzaktan Kimlik Tespiti” teknolojisi ve bu teknolojiyi düzenleyen yasal çerçeveler yer alıyor. Türkiye’de bankacılık ve finans sektörünü yeniden şekillendiren bu yenilik, Mali Suçları Araştırma Kurulu (MASAK) tarafından yayımlanan tebliğ ile standartlara kavuşturulmuştur. Peki, uzaktan kimlik tespiti tam olarak nedir ve bankalar görüntülü görüşme ile müşteri edinirken hangi kurallara uymak zorundadır?

Uzaktan Kimlik Tespiti ve Yasal Çerçevesi

Finansal hizmetlerin dijital kanallar üzerinden sunulması, müşteri kimliğinin güvenli bir şekilde doğrulanmasını zorunlu kılar. Bu ihtiyaca cevap olarak geliştirilen uzaktan kimlik tespiti yöntemleri, yasal düzenlemelerle güvence altına alınarak hem kurumların hem de müşterilerin güvenliğini sağlamayı hedefler. Bu bölüm, sürecin yasal dayanağını ve kapsamını detaylandırmaktadır.

Uzaktan Müşteri Edinimi Nedir?

Uzaktan müşteri edinimi, bir bankanın veya finansal kuruluşun, potansiyel bir müşteri ile fiziksel olarak yüz yüze gelmeden, dijital kanallar aracılığıyla kimliğini doğrulayarak hizmet vermeye başlaması sürecidir. Bu süreç genellikle görüntülü görüşme, biyometrik veri doğrulama ve kimlik belgesi kontrolü gibi teknolojik adımları içerir. Temel amaç, müşterinin şubeye gitme zorunluluğunu ortadan kaldırarak işlemleri daha hızlı, verimli ve erişilebilir hale getirmektir.

Mali Suçları Araştırma Kurulu (MASAK) Yönetmeliği ve Tebliğin Yasal Dayanağı

Türkiye’de uzaktan kimlik tespitinin yasal zeminini, “Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik” oluşturur. Bu yönetmelikte yapılan değişiklikle birlikte, Hazine ve Maliye Bakanlığı’na uzaktan kimlik tespiti yöntemlerine ilişkin usul ve esasları belirleme yetkisi verilmiştir. Bu yetkiye dayanarak MASAK tarafından hazırlanan “Mali Suçları Araştırma Kurulu Genel Tebliği (Sıra No: 19)” 1 Nisan 2021 tarihinde yayımlanarak yürürlüğe girmiştir. Bu tebliğ, sürecin nasıl işleyeceğini, hangi teknolojilerin kullanılacağını ve uyulması gereken güvenlik standartlarını net bir şekilde ortaya koymaktadır.

Tebliğin Kapsamı: Hangi Kurumlar Uymak Zorunda?

MASAK tarafından yayımlanan tebliğ, yalnızca bankaları değil, “yükümlü” olarak tanımlanan geniş bir kurum yelpazesini kapsamaktadır. Bu kurumlar arasında başlıcaları şunlardır:

• Bankalar
• Finansman ve faktoring şirketleri
• Elektronik para ve ödeme kuruluşları
• Kripto varlık hizmet sağlayıcıları
• Portföy yönetim şirketleri
• Sigorta ve emeklilik şirketleri

Bu kurumların tamamı, yeni müşteri edinimi süreçlerinde tebliğde belirtilen kurallara ve standartlara uymakla yükümlüdür. Özellikle kripto varlık hizmet sağlayıcıları gibi yeni nesil finans kuruluşları için bu düzenlemeler, yasal uyumluluk açısından kritik öneme sahiptir.

Uzaktan Kimlik Tespiti Tebliği’nin Temel Amacı ve Getirdiği Yenilikler

Tebliğin temel amacı, finansal sistemin güvenliğini ve bütünlüğünü koruyarak dijital dönüşüme uyum sağlamaktır. Bu doğrultuda, suç gelirlerinin aklanması ve terörün finansmanı gibi yasa dışı faaliyetlerle mücadele etmek öncelikli hedeftir. Tebliğin getirdiği en büyük yenilik, müşteri kimliğinin doğrulanması için fiziksel temas zorunluluğunu ortadan kaldırmasıdır. Görüntülü görüşme, biyometrik doğrulama ve NFC gibi teknolojilerin kullanımını standartlaştırarak hem müşteri deneyimini iyileştirmiş hem de kurumlara operasyonel verimlilik kazandırmıştır.

Görüntülü Görüşme ile Kimlik Tespiti Sürecinin Adımları

Uzaktan kimlik tespiti süreci, teknoloji ve insan etkileşimini bir araya getiren dikkatle tasarlanmış adımlardan oluşur. Her bir adım, güvenliği en üst düzeyde tutarken müşteri için süreci olabildiğince basit ve anlaşılır kılmayı amaçlar. Sürecin sorunsuz ilerlemesi, hem teknolojik altyapının yeterliliğine hem de müşteri temsilcisinin yetkinliğine bağlıdır.

Süreç Öncesi Hazırlık ve Müşteri Başvurusu

Süreç, müşterinin bankanın mobil uygulamasını veya web sitesini kullanarak “Müşteri Ol” butonuna tıklamasıyla başlar. Müşteriden öncelikle ad, soyad, T.C. kimlik numarası ve iletişim bilgileri gibi temel bilgileri girmesi istenir. Ardından, uzaktan kimlik tespiti süreci hakkında bilgilendirilir ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aydınlatma metni sunularak açık rızası alınır. Bu aşamada, müşteriye görüntülü görüşme için hazırlıklı olması (yeni çipli kimlik kartını yanında bulundurması, yeterli ışık olan bir ortamda olması vb.) konusunda yönlendirmeler yapılır.

Görüntülü Görüşmenin Başlatılması

Müşteri ön bilgileri doldurup onay verdikten sonra, görüntülü görüşme süreci başlatılır. Bu aşama, güvenli bir iletişim kanalının kurulmasını ve yasal zorunlulukların yerine getirilmesini içerir.

Güvenli ve Kesintisiz Bir İletişim Ortamının Sağlanması

Görüntülü görüşme, tebliğ gereği uçtan uca şifrelenmiş bir iletişim kanalı üzerinden gerçekleştirilmelidir. Bu, görüşme sırasında paylaşılan bilgi ve görüntülerin üçüncü taraflarca ele geçirilmesini engeller. İletişimin kesintisiz olması da sürecin bütünlüğü için kritiktir. İnternet bağlantısındaki kopmalar veya teknik aksaklıklar, sürecin tekrarlanmasını gerektirebilir. Bu nedenle, kullanılan altyapının hem güvenli hem de stabil olması, man-in-the-middle saldırılarına karşı korunması esastır.

Müşterinin Rızasının Alınması

Görüşmenin başında müşteri temsilcisi, müşteriye sürecin kayıt altına alınacağını ve kimlik tespit amacıyla gerçekleştirildiğini sözlü olarak beyan eder. Müşterinin bu işleme devam etmek için sözlü olarak onay vermesi zorunludur. Bu onay, görüşme kaydının delil niteliği taşıması açısından yasal bir gerekliliktir.

Kimlik Belgesinin Kontrolü ve Doğrulanması

Görüntülü görüşmenin en kritik adımlarından biri, müşterinin ibraz ettiği kimlik belgesinin gerçekliğinin ve geçerliliğinin teyit edilmesidir. Bu aşamada birden fazla teknolojik ve manuel kontrol adımı devreye girer.

Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Kartı (Yeni Çipli Kimlik) Kontrolleri

Süreç, yalnızca Türkiye Cumhuriyeti’nin yeni tip çipli kimlik kartları ile gerçekleştirilebilir. Müşteri temsilcisi, müşteriden kimlik kartının ön ve arka yüzünü kameraya göstermesini ister. Bu sırada kimliğin fiziksel özellikleri, hologram gibi güvenlik unsurları ve fotoğrafın güncelliği gözle kontrol edilir.

NFC (Yakın Alan İletişimi) Teknolojisi ile Kimlik Verilerinin Okunması

Güvenliğin en üst seviyeye çıkarıldığı adım, NFC teknolojisinin kullanılmasıdır. Müşteriden, akıllı telefonunu çipli kimlik kartına yaklaştırması istenir. Telefonun NFC okuyucusu, kimlik kartının çipi içerisindeki fotoğraf, ad, soyad, doğum tarihi gibi demografik verileri şifreli bir şekilde okur. Bu yöntem, kimliğin sahte veya kopyalanmış olma riskini ortadan kaldırır, çünkü çipteki verilere yalnızca yetkilendirilmiş uygulamalar erişebilir.

Kimlik Belgesindeki Güvenlik Öğelerinin İncelenmesi

NFC kontrolüne ek olarak, müşteri temsilcisi kimlik kartının üzerindeki güvenlik öğelerini de inceler. Müşteriden kimlik kartını farklı açılarda hareket ettirmesini isteyerek hologramın, renk değiştiren mürekkebin ve diğer görsel güvenlik unsurlarının varlığını teyit eder. Bu adım, özellikle gelişmiş sahtecilik girişimlerine karşı ek bir koruma katmanı sağlar.

Biyometrik Veri Doğrulama Aşamaları

Kimlik belgesinin doğruluğu teyit edildikten sonra, sıra o kimliğin sahibi olan kişinin gerçekten de kameranın karşısındaki kişi olup olmadığını kanıtlamaya gelir. Bu aşama biyometrik teknolojilerle gerçekleştirilir.

Müşterinin Yüzünün Kimlikteki Fotoğraf ile Karşılaştırılması

Sistem, müşterinin canlı görüntüsünü, kimlik kartından (tercihen NFC ile okunan yüksek çözünürlüklü fotoğraf) alınan vesikalık fotoğraf ile karşılaştırır. Gelişmiş yüz tanıma algoritmaları, iki görüntü arasındaki benzerlik oranını matematiksel olarak hesaplayarak bir eşleşme skoru üretir. Bu skorun, bankanın belirlediği güvenlik eşiğinin üzerinde olması gerekir.

Canlılık Testi (Liveness Detection) Uygulaması

Dolandırıcılık girişimlerini engellemek için en kritik adımlardan biri canlılık testidir. Bu test, kameranın karşısındakinin canlı bir insan mı, yoksa bir fotoğraf, video kaydı veya maske mi olduğunu anlamaya yarar. Müşteriden başını sağa/sola çevirmesi, göz kırpması veya gülümsemesi gibi rastgele talimatları yerine getirmesi istenir. Yapay zeka destekli sistemler, bu hareketleri analiz ederek bir spoofing (kandırma) saldırısı olup olmadığını yüksek doğrulukla tespit eder.

Sürecin Tamamlanması ve Kayıt Altına Alınması

Tüm adımlar başarıyla tamamlandığında, müşteri temsilcisi süreci sonlandırır. Yapılan görüntülü görüşmenin tamamı, ses ve video kaydı olarak güvenli bir şekilde saklanır. Bu kayıtlar, tebliğ gereği en az 10 yıl süreyle muhafaza edilmelidir. Kayıtlar, olası uyuşmazlıklarda veya denetimlerde delil niteliği taşır ve işlem güvenliğinin bir parçasıdır.

Bankaların Uyması Gereken Kritik Kurallar ve Yükümlülükler

Uzaktan kimlik tespiti sürecinin güvenli ve yasalara uygun bir şekilde yürütülmesi, bankalara önemli sorumluluklar yükler. Bu sorumluluklar; personel yetkinliğinden teknik altyapıya, veri güvenliğinden risk yönetimine kadar geniş bir alanı kapsar. MASAK tebliği, bu alanlardaki minimum standartları net bir şekilde belirlemiştir.

Müşteri Temsilcisine İlişkin Şartlar

Sistemin teknolojik olduğu kadar insani bir yönü de vardır. Müşteri temsilcisi, sürecin en kritik halkalarından biridir ve belirli yetkinliklere sahip olması gerekir.

Gerekli Eğitimler ve Yetkinlikler

Görüntülü görüşmeyi yapacak müşteri temsilcilerinin, MASAK mevzuatı, sahtecilik ve dolandırıcılık yöntemleri, kimlik belgelerindeki güvenlik unsurları ve kişisel verilerin korunması gibi konularda özel olarak eğitilmesi zorunludur. Temsilciler, şüpheli durumları tanıma ve doğru müdahaleyi yapma konusunda yetkin olmalıdır.

Görüşme Sırasındaki Sorumlulukları

Müşteri temsilcisi, görüşme sırasında müşteriyi doğru yönlendirmek, tüm kontrol adımlarını eksiksiz uygulamak ve şüpheli bir durum tespit ettiğinde süreci sonlandırarak ilgili birimlere raporlamakla yükümlüdür. Ayrıca, müşterinin kimlik belgesi üzerindeki hiçbir bilginin görünürlüğünü engellemediğinden emin olmalıdır.

Teknik Altyapı ve Sistem Gereklilikleri

Sürecin omurgasını oluşturan teknolojik altyapının belirli standartları karşılaması, güvenliğin temel şartıdır.

Uçtan Uca Şifreli ve Güvenli İletişim Kanalı

Banka tarafından kullanılan görüntülü görüşme uygulaması, iletişimi uçtan uca şifrelemelidir. Bu, SSL/TLS gibi güçlü şifreleme protokolleri kullanılarak sağlanır. Veri paketlerinin bütünlüğü de (integrity) kontrol edilerek, iletim sırasında verinin değiştirilmediğinden emin olunmalıdır.

Görüntü ve Ses Kalitesi Standartları

Tebliğ, kimlik belgesindeki en küçük detayların bile net bir şekilde görülebilmesi için minimum görüntü kalitesi standartları belirlemiştir. Aynı şekilde, müşteri ile temsilci arasında sağlıklı bir iletişim kurulabilmesi için ses kalitesinin de yeterli seviyede olması ve kesintiye uğramaması gerekir.

Uygulamanın Güvenlik Testleri ve Sertifikasyonları

Uzaktan kimlik tespiti için kullanılan mobil veya web uygulamasının, düzenli olarak bağımsız kuruluşlar tarafından güvenlik denetimlerinden geçirilmesi zorunludur. Özellikle pentest (sızma testi) gibi yöntemlerle uygulamanın zafiyetleri tespit edilmeli ve giderilmelidir. Ayrıca, uluslararası kabul görmüş güvenlik sertifikasyonlarına sahip olması, sistemin güvenilirliğini artırır.

Veri Güvenliği ve Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

Süreç boyunca çok sayıda hassas kişisel veri ve biyometrik veri işlenmektedir. Bu verilerin KVKK’ya uygun olarak korunması bankanın en temel yükümlülüklerindendir.

Biyometrik Verilerin İşlenmesi ve Saklanması

Yüz taraması gibi biyometrik veriler, KVKK kapsamında “özel nitelikli kişisel veri” statüsündedir ve işlenmesi için müşterinin açık rızası şarttır. Bu veriler, çok yüksek güvenlik önlemleri altında, şifrelenmiş olarak saklanmalı ve yetkisiz erişimlere karşı korunmalıdır.

Görüşme Kayıtlarının Muhafaza Süreleri ve Koşulları

MASAK tebliği uyarınca, gerçekleştirilen tüm görüntülü görüşme kayıtları, işlem tarihinden itibaren 10 yıl boyunca saklanmak zorundadır. Bu kayıtların saklandığı ortamların fiziksel ve dijital güvenliği sağlanmalı, verilerin bütünlüğü ve gizliliği garanti altına alınmalıdır.

Risk Yönetimi ve İç Kontrol Mekanizmaları

Bankalar, uzaktan kimlik tespiti sürecine özgü riskleri belirlemeli ve bu riskleri yönetmek için etkin iç kontrol mekanizmaları kurmalıdır.

Şüpheli İşlem ve Dolandırıcılık Girişimlerinin Tespiti

Sistem, şüpheli durumları (örneğin, aynı kimlikle birden çok başvuru yapılması, canlılık testinde başarısız olunması, şüpheli IP adreslerinden bağlanılması) otomatik olarak tespit edebilecek mekanizmalara sahip olmalıdır. Bu tür durumlarda süreç durdurulmalı ve detaylı inceleme başlatılmalıdır. Etkili fraud tespit ve önleme çözümleri, bu sürecin ayrılmaz bir parçasıdır.

Süreçlerin Denetlenmesi ve Raporlanması

Uzaktan kimlik tespiti süreçleri, bankanın iç denetim birimleri tarafından düzenli olarak denetlenmelidir. Sürecin işleyişi, başarı oranları, karşılaşılan sahtekarlık girişimleri ve alınan önlemler düzenli olarak üst yönetime ve düzenleyici otoritelere raporlanmalıdır. Bu noktada bulut işlem izleme gibi sistemler, denetim ve raporlama süreçlerinde büyük kolaylık sağlar.

Uzaktan Kimlik Tespitinde Kullanılan Anahtar Teknolojiler

Uzaktan kimlik tespiti sürecinin hızlı, güvenli ve kullanıcı dostu olmasını sağlayan bir dizi ileri teknoloji bulunmaktadır. Bu teknolojiler, manuel kontrollerdeki hata payını en aza indirirken, sahtekarlığa karşı çok katmanlı bir savunma mekanizması oluşturur.

Optik Karakter Tanıma (OCR) ile Kimlik Bilgilerinin Otomatik Okunması

Optik Karakter Tanıma (OCR – Optical Character Recognition), müşterinin kimlik kartının fotoğrafından metin verilerini (ad, soyad, T.C. kimlik numarası vb.) otomatik olarak çıkaran teknolojidir. Bu sayede, müşterinin bu bilgileri manuel olarak girmesine gerek kalmaz, bu da hem süreci hızlandırır hem de kullanıcı hatası riskini ortadan kaldırır.

Yakın Alan İletişimi (NFC) ile Çipten Veri Çekme

Yakın Alan İletişimi (NFC – Near Field Communication), yeni nesil çipli kimlik kartlarının en önemli güvenlik özelliğidir. Müşteri, telefonunu kimlik kartına yaklaştırdığında, NFC teknolojisi sayesinde kartın içindeki çipte yer alan ve görsel olarak kart üzerinde bulunmayan birçok bilgiye (yüksek çözünürlüklü fotoğraf, demografik veriler vb.) güvenli bir şekilde erişilir. Bu yöntem, kimliğin kopyalanamaz olduğunu doğrulamak için en güvenilir yoldur.

Yüz Tanıma ve Biyometrik Karşılaştırma Sistemleri

Yüz tanıma teknolojisi, bir kişinin yüzünü dijital bir görüntüden veya bir video karesinden tanımlayan bir sistemdir. Uzaktan kimlik tespiti sürecinde bu teknoloji, müşterinin canlı görüntüsü ile kimlik kartındaki fotoğrafını karşılaştırmak için kullanılır. Algoritmalar, yüzdeki temel noktaları (gözler, burun, ağız arasındaki mesafeler gibi) analiz ederek yüksek doğrulukla bir eşleştirme yapar. Bu teknoloji, aynı zamanda yüz tanıma ile şifresiz erişim gibi farklı alanlarda da güvenlik sağlar.

Yapay Zeka Destekli Canlılık ve Sahtekarlık Tespiti

Yapay zeka (AI), sürecin en kritik noktası olan sahtekarlık tespitinde devreye girer. Özellikle canlılık testi (liveness detection) algoritmaları, makine öğrenmesi modelleri kullanarak kameranın karşısındakinin gerçek bir kişi olup olmadığını analiz eder. Derinlik algılama, doku analizi ve mikro hareketleri inceleme gibi yöntemlerle, ekrana tutulan bir fotoğrafı, videoyu veya üç boyutlu bir maskeyi anında tespit edebilir.

Uzaktan Kimlik Tespitinin Bankacılık Sektörüne Etkileri

Uzaktan kimlik tespiti teknolojisi, sadece bir yasal zorunluluk olmanın ötesinde, bankacılık sektöründe bir devrim yaratmıştır. Hem müşteriler hem de bankalar için sayısız avantaj sunarak, finansal hizmetlere erişimi daha demokratik ve verimli hale getirmiştir.

Müşteriler İçin Avantajları

Son kullanıcılar için bu teknolojinin getirdiği en büyük fayda, kolaylık ve hızdır.

Şubeye Gitmeden Hesap Açma Kolaylığı

Müşteriler artık bir banka hesabı açmak için işlerinden izin almak, yolda zaman kaybetmek veya şubede sıra beklemek zorunda değil. Akıllı telefonları ve kimlik kartları olan herkes, dilediği yerden dakikalar içinde müşteri olabilir.

Zaman ve Mekandan Bağımsız İşlem Yapabilme

Uzaktan kimlik tespiti, 7/24 hizmet sunma imkanı tanır. Müşteriler, mesai saatlerine veya coğrafi konuma bağlı kalmadan, kendileri için en uygun zamanda işlemlerini gerçekleştirebilir. Bu durum, özellikle dijital kanalları kullanmaya alışkın yeni nesil için büyük bir avantajdır.

Bankalar İçin Faydaları

Bankalar açısından bakıldığında ise operasyonel verimlilik ve büyüme potansiyeli ön plana çıkmaktadır.

Operasyonel Verimliliğin Artması

Müşteri edinimi sürecinin dijitalleşmesi ve otomatikleşmesi, şube personelinin üzerindeki iş yükünü önemli ölçüde azaltır. Bu sayede personel, daha katma değerli hizmetlere ve müşteri ilişkileri yönetimine odaklanabilir. Kağıt kullanımı ve arşivleme gibi maliyetler de ortadan kalkar.

Daha Geniş Bir Müşteri Kitlesine Ulaşma İmkanı

Fiziksel şube ağının sınırlamaları olmadan, bankalar ülkenin her yerindeki potansiyel müşterilere ulaşabilir. Özellikle şubeleşmenin az olduğu kırsal bölgelerde yaşayan veya fiziksel engelleri nedeniyle şubeye gitmekte zorlanan bireyler için finansal hizmetlere erişim kolaylaşır.

Dijital Dönüşüm Süreçlerinin Hızlanması

Uzaktan kimlik tespiti, bankaların dijital dönüşüm stratejilerinin temel taşlarından biridir. Bu teknolojiye yapılan yatırım, bankaların diğer dijital hizmetlerini geliştirmesi ve uçtan uca dijital bir müşteri deneyimi sunması için bir katalizör görevi görür. Başarılı Bulut KYC (Müşterini Tanı) çözümleri, bu dönüşümün merkezinde yer alır.

Finansal Kapsayıcılığın Desteklenmesi

Uzaktan kimlik tespiti, bankacılık hizmetlerine erişimi olmayan veya kısıtlı olan kesimlerin finansal sisteme dahil edilmesine yardımcı olur. Coğrafi engelleri ortadan kaldırarak ve işlem maliyetlerini düşürerek, daha fazla insanın bankacılık hizmetlerinden faydalanmasını sağlar ve bu da ülke ekonomisi için pozitif bir etki yaratır.

Uzaktan Kimlik Tespiti Çözümleri İçin Neden İHS Teknoloji’yi Terçih Etmelisiniz?

Uzaktan kimlik tespiti sürecinin başarısı, arkasındaki teknolojinin gücüne, güvenilirliğine ve mevzuata uygunluğuna doğrudan bağlıdır. İHS Teknoloji, bu alanda sunduğu bütünsel ve yenilikçi çözümlerle finans kuruluşlarının en güvenilir iş ortağı olmayı hedefler.

BDDK ve MASAK Mevzuatına %100 Uyumlu Çözümler

Geliştirdiğimiz uzaktan kimlik tespiti platformu, MASAK’ın 19 Sıra Nolu Tebliği ve BDDK’nın ilgili yönetmeliklerinde belirtilen tüm teknik ve yasal gereklilikleri eksiksiz olarak karşılar. Sürekli güncellenen mevzuatı yakından takip ederek, sistemlerimizin her zaman tam uyumlu kalmasını sağlıyoruz.

Gelişmiş Yapay Zeka Destekli Sahtekarlık Önleme Modülleri

Sadece standart kontrollerle yetinmiyoruz. Yapay zeka destekli pasif ve aktif canlılık (liveness) testleri, üç boyutlu maske ve deepfake tespit algoritmaları ile en gelişmiş dolandırıcılık girişimlerine karşı bile kurumunuza maksimum koruma sağlıyoruz.

Yüksek Başarı Oranlı NFC ve OCR Teknolojisi

Süreç akışının en kritik adımları olan NFC ile veri okuma ve OCR ile metin tanıma modüllerimiz, sektördeki en yüksek başarı oranlarına sahiptir. Bu sayede, müşteri deneyimini olumsuz etkileyen hatalı okuma veya işlem kesintisi gibi sorunları en aza indirerek, süreci pürüzsüz hale getiriyoruz.

Kolay Entegrasyon ve Esnek Altyapı

Sunduğumuz çözümler, bankanızın mevcut mobil ve web uygulamalarına API ve SDK’lar aracılığıyla kolayca entegre edilebilir. Esnek altyapımız sayesinde, kurumunuzun özel ihtiyaçlarına ve iş akışlarına göre özelleştirilmiş çözümler sunabiliyoruz.

7/24 Teknik Destek ve Danışmanlık Hizmetleri

İş ortaklığımız, sadece teknoloji sağlamakla sınırlı değildir. Entegrasyon sürecinden canlıya geçişe ve sonrasındaki operasyonel süreçlere kadar her aşamada, uzman mühendis kadromuzla 7/24 teknik destek ve danışmanlık hizmeti sunarak yanınızda oluyoruz.